Empresa: Schaeffler
Descrição da vaga: Schaeffler é uma empresa de tecnologia global dinâmica e seu sucesso tem sido resultado de seu espírito empreendedor e de sua longa história de propriedade privada. Isso parece interessante para você? Como parceiro de todos os principais fabricantes de automóveis, bem como dos principais participantes dos setores aeroespacial e industrial, oferecemos a você muitas oportunidades de desenvolvimento.Sobre a vagaVaga exclusiva para colaboradores Schaeffler (efetivos, estagiários e aprendizes) e candidatos externos somente PcD!Na Schaeffler, temos um compromisso com a construção de um ambiente onde abraçamos a diversidade e fomentamos uma cultura inclusiva. Aqui todas as pessoas são bem-vindas e todos devem se sentir valorizados. Por isso nossas oportunidades são iguais para todos!Somos movidos por pessoas e histórias. Qual é a sua?Suas principais responsabilidades
- Realizar análise e gestão do mailbox de devolução oficial da Schaeffler e dos processos de devoluções da empresa;
- Manter uma comunicação clara e eficaz com os clientes para explicar e orientar sobre as políticas e procedimentos de devoluções do VLS Schaeffler;
- Atender às reclamações de clientes e fornecer feedback sobre o status das reivindicações de devoluções;
- Desenvolver diversas atividades inerentes à administração das solicitações de clientes referente a devoluções, atuando desde a recepção e administração da caixa de e-mail e controle das informações, conferência de dados (endereço da Schaeffler, da transportadora, dados como CNPJ e IE, CFOP, destaque da nota de referência, conferir o envio do arquivo xml);
- Encaminhar a autorização da coleta para a transportadora com cópia para o cliente autorizando a coleta, e acompanhamento até a efetivação do processo, com a finalidade de assegurar o pleno cumprimento quanto aos prazos e requisitos legais;
- Manter um controle atualizado e detalhados sobre estatísticas das devoluções e status, identificando tendências e padrões de falhas de produtos, realizar análise de causa raiz de problemas recorrentes e colaborar para implementar melhorias;
- Prestar suporte interno e atendimento aos clientes e equipe de vendas ao que se refere as devoluções, transmitindo informações atualizadas sobre o processo de devolução, visando facilitar e agilizar os processos pertinentes;
- Responder pela organização e controle de documentos relacionados com as atividades de devolução, mantendo a caixa de e-mails, controles, relatórios, procedimentos atualizados e funcionais, objetivando a conservação e rapidez na localização dos mesmos, sempre que necessário;
- Realizar auditorias internas para verificar a aderência aos processos de devoluções e identificar áreas de melhoria.
Suas qualificações
- Formação superior completo ou cursando em Engenharia, Administração, Gestão da Qualidade ou áreas correlatas;
- Habilidade analítica e de resolução de problemas, boa comunicação verbal e escrita, capacidade de trabalhar de forma colaborativa com diversas equipes;
- Excel Avançado;
- Desejável Power BI e SAP EP1;
- Inglês intermediário será um diferencial;
- LIBRAS desejável.
Nossa ofertaOferecemos um pacote de benefícios com foco no bem-estar de nossos colaboradores! * Plano de Saúde: Cuide de si e de sua família com um abrangente plano de saúde que proporciona tranquilidade;
- Plano Odontológico: Mantenha sua saúde bucal impecável, que garante atendimento de qualidade para garantir sorrisos radiantes;
- Seguro de Vida: Valorizamos o que é mais importante para você: o bem estar da sua família;
- Regime de trabalho Híbrido: promovemos flexibilidade e equilíbrio entre trabalho e vida pessoal;
- Pensando no seu conforto e segurança, oferecemos Transporte Fretado que atende Sorocaba e Votorantim;
- Restaurante na empresa: oferecemos refeições deliciosas e saudáveis para energizar seu dia;
- Você também terá Vale Alimentação, comodidade de escolher os produtos que deseja no supermercado;
- Licença Maternidade e Paternidade estendida: fortalecimento dos laços familiares nesse momento especial;
- Clube Schaeffler: Junte-se ao Clube Schaeffler, onde o lazer, bem-estar e diversão se encontram;
- Estacionamento na empresa para garantir a sua comodidade e segurança;
- PLR de acordo com as metas atingidas;
- Além de tudo isso, ainda temos short Friday! #sextou
Venha fazer parte de nossa equipe e descubra um universo de benefícios que não apenas valorizam suas habilidades, mas também seu bem-estar e crescimento contínuo!Como uma empresa global com funcionários em todo o mundo, é importante para nós que tratemos uns aos outros com respeito e valorizemos todas as ideias e perspectivas. Ao apreciar nossas diferenças, inspiramos a criatividade e impulsionamos a inovação. Dessa forma, contribuímos para a criação de valor sustentável para nossos stakeholders e para a sociedade como um todo. Juntos, avançamos como o mundo se move.Atribuições empolgantes e oportunidades de desenvolvimento excepcionais esperam por você porque impactamos o futuro com inovação. Esperamos sua candidatura.Seu contatoSchaeffler Brasil Ltda.Fernando Castro Leite+551533352536Palavras-chave: Experiente; Profissional; Período integral; Indeterminado; Gerenciamento de vendas;
Localização: Sorocaba – SP
